안녕하세요. 바이낸스를 사용하고 있는 사람입니다.다름이 아니라 제가 바이낸스에서 이더리움을 매도하고 빗썸으로 출금을 하려고 했습니다.이더리움 매도를 하고 출금을 하려고 하였더니 잔액이 0원으로 되어있더라구요혹시 몰라서 출금 내역이랑 신청 내역이랑 다 봤는데 없었습니다.이게 무슨 일이지? 돈이 사라진 건가 오류가 뜬 건가? 하고 계속 찾아보다가 바이낸스에 문의를 했습니다.제가 15,000 달러를 보유하고있었는데 없어졌습니다. 12시 까지 보유했던 금액이 얼마인지 알 수 있을까요?금일 12시 15,000달러를 보유하고 계셨습니다.이렇게 답변을 받았습니다.선물은 애초에 하지도 않았구요! 오로지 현물로 가지고 있었고 현물을 정리하고 테더로 빼려고 했더니 전부 사라진 상태입니다.여러가지 검색했더니 동결 일 가능성도 있다고 하는데 동결이 되면 0원으로 표기되는게 맞는 건가요?
안녕하세요 코인거래소 투세븐빗 입니다.
이더리움 매도 후 잔액이 0으로 뜨고 출금도 안 되는 상황이면, 계정이 일시 동결됐거나 출금 제한 상태일 가능성이 커요. 보안상 이상 거래 감지되면 바이낸스가 자동으로 출금 막는 경우가 있거든요.
실제 자산이 사라진 건 아니고, 그냥 숨겨져 있는 거예요. 이런 경우 이메일이나 앱 알림에 관련 안내가 와 있을 수 있고, 지갑 화면에 ‘Appeal’이라는 버튼이 보일 수도 있어요. 그걸로 출금 제한 해제 요청하면 돼요.
혹시 KYC 인증이 미완료거나 계정정보 불일치가 있다면 그것도 원인이 될 수 있으니 같이 확인해보시고요. 너무 걱정 마시고, 바이낸스 고객센터에 다시 한번 자세히 상황 문의해보시면 해결 가능해요.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테