한진택배 어디갔는줄 모르겟습니다 무신사 내역을 둘러보던와중 처음보는 내역이 있습니다.그옷을 보던건 사실이지만 결제한줄은 몰랐습니다.근데

결론부터 말하면 지금 상황에서도 환불 or 재배송 가능성이 있습니다.

단순 “내가 못 받았다”로 끝나는 게 아니라,

무신사 + 택배사 배송조사 진행하면 책임 소재를 따질 수 있어요.

절대 혼자 끙끙 앓을 상황이 아닙니다!

아래에 실제로 환불 받은 사람들 방식 그대로 정리해줄게요.

✅ 1. 결제한 기억 없는데 구매 내역이 있다? → 결제 자체는 정상적으로 된 것

무신사는

• 장바구니 자동결제가 없음

• 실수로 결제했다면 “결제완료 안내 문자”가 보통 옵니다.

폰을 바꾸면서 문자 내역이 사라진 건 자연스러운 상황이고,

“내가 결제했는지 몰랐다”는 건 환불 불가 이유는 아닙니다.

중요한 건 “배송을 실제로 받았는가”입니다.

✅ 2. 배송완료인데 물건이 없다 → 가장 흔한 3가지 경우

✔ ① 문 앞 배송했는데 누가 가져간 경우

아파트·빌라·원룸에서 가장 많이 발생합니다.

✔ ② 택배기사가 다른 집 문앞에 놓고 오배송한 경우

이게 실제로 아주 흔합니다.

✔ ③ 관리실, 택배함, 우편함, 집 앞 다른 위치에 두고 간 경우

고층 건물은 “오배송 + 분실”이 많아요.

→ 운송장 GPS 기록으로 실제 배송 위치 확인 가능합니다.

✅ 3. 지금도 환불/재배송 가능한가? → YES!

➤ 단, “배송조사 요청”을 해야 가능

무신사 CS에 다음처럼 말하면 절차가 진행됩니다:

그러면

• 택배사 GPS 위치

• 배송 사진

• 기사 배정 기록

• 실제 수령 여부

• 조사가 들어가고, 잘못된 배송이면 무신사가 책임지고 환불 or 재배송합니다.

❗ 배송완료 후 3개월까지는 배송조사 가능

2025년 6월 27일이라면 → 6개월 남아있음

= 지금 당장 처리 가능

✅ 4. 환불될 가능성 어느 정도냐?

✔ 오배송이면 → 100% 환불 또는 재배송

✔ 분실(도난)이라도 → 무신사에서 보험 처리로 보상되는 경우 많음

(특히 문 앞 도난 케이스는 배송 사진·GPS로 증명되면 보상됨)

✅ 5. 지금 바로 해야 할 것 (중요!)

1) 무신사 앱 → 고객센터 → 배송문의 → “상품 못 받음” 선택

또는 1:1 문의에 “배송조사 요청드립니다” 남기기

2) 주문번호 입력

(주문내역에서 확인)

3) 답변 기다리면 택배사 조사 들어감

조사 기간: 보통 3일~7일

→ 결과에 따라

환불 / 재배송 / 보상 가능

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