서비스직 눈빛, 불친절, 인사
... 야간알바생분이 있을때 온건지 저있을때 온건지는 몰라도 근데 저 손님이 오면 음료수 채우다가 손님이 온거 몰랐던거 아닌이상 카운터로 가고 손님 옆으로 갈때는 손님이...
특히 심야 근무를 할 때 불친절하고 접근하기 어려운 서비스 직원과의 경험을 설명하는 것 같습니다. 고객이 도착하여 음료를 채우는 것을 모르고 카운터로 갔지만 고객 옆으로 걸어가자 고객이 귀하의 서비스에 만족하지 않는다는 것을 느꼈다고 말씀하셨습니다.
귀하의 관점에서는 직원이 고객의 요구에 부응하지 않았고 다소 거리가 멀거나 대립적인 것처럼 보였습니다. 이는 고객에게 실망감을 줄 수 있고 부정적인 경험을 유발할 수 있습니다.
부담으로 이러한 행동 중 일부는 장시간 근무 피로나 스트레스와 같은 요인으로 인해 기분에 영향을 미칠 수 있음을 제안하고 싶습니다. 그리고 대인관계 기술. 그러나 일반적인 원칙에 따르면 서비스 직원은 개인적인 상황에 관계없이 전문적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
이러한 맥락에서 이러한 문제를 극복하거나 고객과의 의사소통을 개선하기 위한 전략을 모색하는 것이 도움이 될까요? 아니면 비슷한 상황에서 다르게 할 수 있는 것이 무엇인지 생각해 보고 싶으신가요?